1月8日下午，轮胎商业网应邀参加车质网和凯睿赛驰咨询（Car Research）联合主办的“2019-2020年度中国轮胎常青藤大奖”颁奖典礼，马牌、倍耐力、米其林、固特异等多家知名轮胎企业参与了本次颁奖典礼。作为业内为数不多的聚焦轮胎产品品质及消费者满意度的行业盛会，本次颁奖典礼受到了行业专家的高度评价，同时各大媒体也给予了高度关注。
据凯睿赛驰咨询（北京）有限公司董事长唐卫国介绍，车质网以及凯睿赛驰咨询公司是为消费者以及产业服务的平台，可以为轮胎业做出更多有价值的事情。常青藤想要打造年度轮胎行业盛会，寻找行业翘楚，形成“中国轮胎常青藤联盟”，链接轮胎上下游产业，积极维护汽车后市场产品及服务质量。
凯睿赛驰咨询（北京）有限公司董事长 唐卫国
研究低能源消耗、强耐磨、高安全性的轮胎是所有企业的目标，但就目前轮胎研发技术而言，还不可能在滚阻、耐磨性上做到完美，此消彼长的指标变化甚至形成了轮胎研发中的“魔鬼三角”定律。
消费者没有了解该定律的义务，但有选择一款更适合自身诉求产品的权利。因此在遴选首届“中国轮胎常青藤大奖”入围轮胎品牌及产品时，主办方依据得天独厚的精准行为数据，创新地引入了客诉及以用户感知为出发点的评测体系，自行采购了多个主流轮胎品牌部分新品，并对其进行了12项专业路测及国家质量检验中心的检测，覆盖了性能、操控、安全、节能、舒适性、品质、性价比等多个维度。
经过专业团队的权威调研与测评，本次颁奖典礼共有8个轮胎企业获得“2019-2020年度中国轮胎常青藤大奖”各类别奖项，其中1个轮胎品牌，7个轮胎产品。
德国马牌轮胎在品牌满意度排名中拔得头筹；普利司通TURANZA T005荣膺“年度推荐轮胎”；玛吉斯Victra Sport 5 SUV获得“卓越安全轮胎”奖；佳通Control P80获得“卓越操控轮胎”奖；锦湖ECSTA PS71斩获“卓越节能轮胎”奖；固特异御乘SUV夺得“卓越舒适轮胎”奖；韩泰Ventus S1 Noble获得“卓越性价比轮胎”奖；米其林Primacy 4获得“卓越均衡轮胎”奖。
颁奖典礼上，车质网发布了《2019年中国汽车轮胎问题实名客诉分析报告》。车质网高级副总裁张炤虎表示，2019年车质网收到的有效投诉信息为88,163宗，其中2,605宗与轮胎产品相关。
车质网高级副总裁 张炤虎
报告显示，2019年消费者对轮胎产品的投诉呈现以下特点：
1.轮胎投诉量和故障量增幅均在20%以上，且前者增幅高于整体投诉增幅；
2.投诉轮胎品牌所属国别上，美国、日本、韩国品牌排名前三；
3.所有投诉问题中，开裂投诉占比最多60.26%，其次为鼓包和起皮；
4.厂家和经销商在划分轮胎问题责任时难度比较大，继而使得消费者追加服务类的投诉。
此外，本次颁奖典礼还发布了《2019年中国乘用车轮胎用户满意度研究报告》。该报告阐述了三十个境内、境外轮胎品牌消费者的深度调研工作，对其中十七个轮胎品牌的满意度进行了排名，以安全性、舒适性、质量、节能性、美观性5个因素，表示了中国乘用车用户对轮胎产品及服务的满意度评价。
凯睿赛驰咨询（北京）有限公司高级研究总监 王冬
根据报告，2019年乘用车轮胎在消费领域呈现以下特征：
*米其林、玲珑分别在境外和境内轮胎品牌中认知度较高；
*良好的可靠性和耐久性是用户对轮胎的必备型需求；
*胎噪大、扎胎与划损、开裂排名轮胎问题提及率前三位；
*消费者对轮胎舒适性指标中的静音性普遍有较大抱怨；
*德国马牌轮胎等9个品牌的满意度高于均值。
另外，经主办方对我国轮胎市场的考察与研究，发起了中国轮胎常青藤联盟倡议书，其中提出了三个目标，并希望全行业能够为实现这些宏伟目标不懈奋斗。
1.加强轮胎品牌的推广与传播，以及消费者教育工作，让消费者拥有更全面的轮胎知识及升级的消费理念，提升联盟成员品牌知名度，让中国轮胎在国际市场大放光芒。
2.进一步开展轮胎行业性研究，让轮胎测评具备更专业、更权威，更全面的测试水平，提升服务消费模式，更好的满足于轮胎企业与用户的需求。
3.打造更优质的轮胎交流平台，让联盟成员的信息可以得到共享。
（责任编辑：liuying）