随着最近两年电商行业的快速发展,做实体零售的人总是遇到这个问题,常常会有不明就里的客户跟我们说:你们店太坑了,同样一款轮胎,网上卖得比你们便宜多了!听到这句话,估计各位做实体生意的人心里都很五味杂陈。。。
想贪“便宜”却上当
网购轮胎,上当的案例有很多,今天我带大家一块见识见识千奇百怪的网购轮胎!
网购改号胎
网购新胎有石子
网购轮胎会冒泡
网购轮胎问题多
网购“正品”胎
以上各种各样的问题轮胎,大多通过网购渠道流入市场。虽然现在不少网购平台确实发展的不错,但是仍然有很多C店,他们只有价格优势而且销量可观,着也给整个轮胎市场充斥着各种不安全因素!
现实是很多人并不是不知道,而是明知道却经不起诱惑,电商平台就狠狠地把握了这一点!你自己贪便宜去买,能有好果子吃么?
网上真的比实体店便宜?
那么面对顾客“网上卖得比你们便宜多了!”这个问题,我们实体人该怎么做呢?首先顾客在网上购买轮胎,一般都会有些担忧。一是担心轮胎的性能与描述的不符,二是物流的问题,毕竟轮胎那么大件,三是售后问题,比如轮胎的安装、售后问题等等,导购就要抓住这三大痛点,给消费者“致命一击”。
论服务,电商能否比得过?
尤其是售后服务很重要,现在很多实体店都不愿意给通过电商平台购胎的消费者装胎。相比较起来,电商可以卖一个,宰一个。实体店卖一个,就要维护一个,一旦卖非正品轮胎或者低质轮胎导致在店家门口纠纷一闹,伤了老顾客、没了回头客、影响潜在顾客,生意也就做到头了!
所以实体店为了给顾客更多的选择机会,更真实直观的商品信息,更多的售后服务,会承担一部分店面费用,价格或许会比网店高,但是选到合适轮胎的风险会降低很多,最终受益者还是顾客。网上的生意,只有买错的,哪有卖错的?怎么可能会让你那么容易占到便宜?所以,如果你追求品质,如果你懂得什么叫性价比,你还是要去轮胎店里购胎!
(原创;责任编辑:Rain)