一、公司简介
全驰通概况
全驰通——山东省最专业的卡客车轮胎销售企业
山东全驰通轮胎销售有限公司于1997年创立于中国山东淄博，是省内轮胎销售行业的领跑者，代理全国十几家大型轮胎厂的十多个轮胎品牌，服务全省500余家轮胎经销商，累计为企业与个人的上万辆卡客车行驶助力。
公司自成立之日起，始终秉承“诚信为本，服务为源，双赢共利”的经营理念，在行业内具有良好口碑。一直坚持“为社会创造财富，为员工创造机会，为客户创造价值”的企业使命，在广大经销商及客户中赢得广泛好评。现如今公司拥有员工一百五十多名，独立运作占地三十余亩的大型仓储中心和调度十余部大吨位货车的物流中心，配备完善独立售后三包服务，已发展成为集营销、物流、售后于一体的大型综合性公司。
经营发展
本着稳健快速、标准化复制的布局方针，全驰通建立了覆盖副省级城市—地级城市—县(县级市)—发达乡镇等四级市场的销售网络，坚持标准、规范化的客户服务流程。公司下设四家独立运作的销售分公司，秉承注重人才、内部培养的人才理念，为员工提供多种发展、晋升渠道并提供有竞争力的薪资及工作环境，公司致力于打造智慧型精英团队，建设独具特色的服务营销团队!2014年，全驰通布局青岛，设立外贸部，进入南亚、北非等市场，探索国际化销售道路。
轮胎销售堪称汽车零部件中的快速消费品，仅次于燃油，高于保险。公司代理邓禄普、好运、赤兔马、利奥、通运、劲步、钻石、富力通、瑞途、德瑞宝、坤元、万鑫、正兴等二十多个国际、国内知名品牌，十几年来，公司将“为客户提供最好的服务”列为发展的第一位目标，至今已经拥有了庞大健全的成熟固定客户群及销售渠道，并形成了仓储、物流、售后一体化的产业模式，在行业内具有重要影响力。
市场营销
整合社会资源，合作共赢。满足客户需求，至真至诚。
全驰通坚持市场导向、客户核心，承诺“服务、品牌、价格”一步到位，为经销商及客户提供丰富优质的轮胎商品，目前经营种类涵盖轻型载货轮胎、重型载货轮胎、客车轮胎、工程轮胎、工业用车轮胎、矿山轮胎以及钢圈、垫带等综合品类，形成了门店零售、集团销售、渠道分销等多种销售渠道，实现了对上游厂商、中游经销商和下游终端客户的全方位服务。
门店零售——围绕市场布局和销售细分，全驰通不断与优质经销商合作，通过自身服务与厂家支持，形成了标准店、形象店、零售店三大零售门店业态，遍布全省的销售网络为数万终端客户提供高质、便捷的轮胎更换服务。
集团销售，一站式的轮胎解决方案——全驰通依托管理团队专业的服务、规模采购的优势、配送安装及三包处理等售后服务，为全省集团车队、物流运输公司等大客户提供涵盖所有品类的一站式采购解决方案。除常规的服务要求外，集团销售还为大客户提供专业的轮胎使用数据分析，如使用过程中轮胎的运输区域、路况、磨损，里程、节省费用等，通过专业严谨的数据分析为集团提供最经济高效的轮胎使用方案。
打造高效供应链，引领行业发展——围绕客户响应，全驰通依托自身多年的诚信经营优势，与全球十几家知名轮胎供应商，以及省内数百家优质经销商建立了紧密的合作关系，打造高效的供应链，并多次联合上下游合作商召开行业交流会，携手国内外知名供应商、经销商、集团公司、终端客户等共话行业发展趋势与合作策略，发挥自身渠道专业优势，推动轮胎行业成熟发展。
客户服务
全心全意，至诚服务。服务是全驰通的唯一产品，客户满意是全驰通服务的终极目标。全驰通立志服务品牌定位，为客户提供涵盖售前、售中、售后一体化的全心全意服务。
终端支持——以客户为核心，全驰通不断丰富品牌、扩展品类，协助经销商创新店面环境布局，率先推出“协同经营”服务，为经销商提供库存分析、竞品分析、分销渠道开发、陈列指导、形象支持、市场推广、促销组织、市场管控等有助于发展的各项经营服务。
物流配送——物流是轮胎经营的核心竞争力，全驰通物流是围绕营销成为供应链的重要组成部分，物流的发展被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过以“作业机械化、管理信息化”为目标，独立运作占地三十余亩的大型仓储中心和调度十余部大吨位货车的物流基地，集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、售后服务中心等于一体，实现了长途配送、短途调拨与物流即时发货系统化运作，支撑全省零售配送服务，是全驰通的大服务与大后方平台。并率先推行准时制送货，24小时送货到户。目前，全驰通在淄博周村区、张店区两处物流中心已经投入使用，未来将继续扩大对物流中心的布局。
三包服务——全驰通售后一直以保障销售、塑造品牌、贡献利润为前提，本着“专业自主”的售后服务，全驰通不断提高精细服务质量，依托遍布全省的专业营销队伍，时刻相应客户需求，有求必应，及时为客户提供专业、可信赖的售后保障。
客户关怀——以“提升客户满意度”为目标，全驰通要求营销团队，做到为经销商承诺365天的电话、短信全天24小时提供咨询、预约、订货等服务，极大的方便了经销商。以客户关怀为己任，致力于挖掘经销商的服务需求，有针对性地为核心经销商推出系列增值服务，为客户创造更多人性化的选择。
信息化建设
信息化是未来商业的核心竞争力，全驰通本着“高效营销团队、精益客户服务、精细内部管理”的信息管理目标，建立了数据、监控等多方位的信息网络系统，实现了营销、职能、财务、售后多个部门的一体化管理。除此之外，品牌形象上也进行了公司网站、微信平台的多渠道建设，升级了会员系统、服务中心等互动性平台，致力于为经销商提供更加智能、迅捷的优质服务。
人才培养
百年企业，人才为本。全驰通建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系，倡导员工与企业共同成长、长远发展，做全驰通的事业经理人。
标准的人才培养——坚持自主培养、内部提拔的人才培养理念，全驰通建立了上至分公司经理、下至普通员工的人才梯队，保障了企业快速发展的人才需求。近几年，全驰通陆续引进大学应届毕业生，同时对大学应届毕业生也建立了完善的招聘、培训、激励与职业规划配套计划，为企业发展积蓄了后备力量。
系统的员工培训——全驰通坚持打造学习型企业，建立了入职员工、企业文化、业务能力与领导力等培训体系，涵盖了新老员工以及厂商联合培训、外部机构合作等多种形式的培训方式，培训范围覆盖各级别管理干部与岗位员工。
完善的员工激励体系——全驰通坚持激励为先的考核理念，建立了涵盖员工福利、各类奖励、晋升加薪、股权分红等多方面的激励体系，鼓励员工树立远大的事业理想，并立足全驰通平台，与企业共同成长，成为全驰通事业的未来接班人。
与此同时，全驰通在企业内部也塑造了家庭式的氛围，通过节日团聚、员工旅游、运动会等各类制度化的企业文化活动，提升团队凝聚力。
愿景规划
未来十年，全驰通将立足省内，服务全国，开拓海外，继续保持稳健、高速的发展趋势，搭建创业平台，成就员工事业。多渠道运营模式同步推进，完善营销团队与服务能力，实现客户更高满意度。并以青岛为桥头堡，探索国际市场发展，全驰通始终铭记打造行业内一流企业的使命，努力通过自身发展促进中国轮胎零售业的提升，协同中国制作企业布局全国，走向世界。
二、企业历程
山东全驰通轮胎销售有限公司于1997年创立于中国山东淄博，是省内轮胎销售行业的领跑者，公司自成立之日起，始终秉承“诚信为本，服务为源，双赢共利”的经营理念，在行业内具有良好口碑。现如今公司拥有员工一百五十多名，独立运作占地三十余亩的大型仓储中心和调度十余部大吨位货车的物流中心，配备完善独立售后三包服务，已发展成为集营销、物流、售后于一体的大型综合性公司。
公司从无到有的发展体现了“自强不息、厚德载物”的企业精神。
80年代初~1997年，改革开放 艰苦创业
80年代初，那还是一个马车当道的时代，机动车还只是一种新奇的事物并未走入到普通家庭。尚克祥先生针对车胎极易磨损的现象与伙伴们在家乡——周村开始了马车胎翻新的经营，回收一些旧胎加工处理后再销售。那时条件比较艰苦，没有门头、没有名号甚至也没有齐全的工具，他们，凭着自己的勤奋与热情逐步积累着人气。
随着事物的繁忙与复杂，1986年尚克祥新盖了一座小平房开始了自己的奋斗里程。他没有太多的经验、没有先进的工具，他靠着自己的勤奋、诚实、热情感染着每一位车夫、他用自己的信誉为每一条轮胎保驾护航。慕名而来的人越来越多，除了马车胎他也逐步做起了拖拉机胎等各种轮胎。尚克祥先生在奔流的车马行伍中看到了自己的使命——将毕生致力于中国运输行业前行提供可靠的轮胎设施保障。工作量越来越大，他经常挑灯夜战、通宵达旦，实在忙不过来的时候也会请一些人来帮忙。回忆起那个时候他还是满脸欣慰的说“那时候真的很累，但还真是没亏待那些来找我的人”。他靠着自己的双手、用自己的勤奋与诚信作标杆，在商海惊涛中越走越稳。
1997年~2002年，诚信经营 树立品牌
任何事务的发展都要依靠科技与经济的带动，汽车逐步取代了马车，卡车轮胎也取代了马车胎，尚克祥也开始了他的创业之路。1997年在当时马车越来越少的时代背景下，他审时度势，果断转型经营货车轮胎，给自己的门店命名 “全驰通”，取其“信驰天下，义通四海，全心全意为您服务”之意。凭借他对轮胎的了解，他开始考察市场上的轮胎，由于当时还笼罩在计划经济的阴影里，自己的工厂也是初步形成，他只能进一些知名度不高的轮胎，最开始做的有国人轮胎、新兴轮胎等小厂家。
在选择轮胎的时候公司是本着“为客户负责”的态度进行挑选的，但是小厂在质量、交期等很多方面存在很多不可控因素。经过多方走访与多次洽谈，1999年，公司终于成功的代理了云南石林(国企)的轮胎。从那时候开始公司逐步放弃了一些质量不稳定的小厂轮胎，逐步与全国知名的大企业合作，使全驰通的名号跟随着代理的品牌逐步走出淄博面向山东。1999年，公司便开始经营全钢轮胎，走在了轮胎行业的最前沿。
时代的必须导致变换经济形式的转变，计划经济被市场经济取代，云南石林也面临着巨大的挑战。2000年，云南石林宣告破产，面对这突如其来的变故，公司领导犯难了—市场上还有大量的遗留三包胎没有理赔，苦苦经营的积蓄可能都要搭进去，好几年的心血都要付诸东流;不赔，与多年在市场上的宣称的诚信相违背，虽然理由充分但是仍觉得有愧于客户。经过无数的挣扎与取舍，最后公司还是毅然决然的扛起了这个重担，咬着牙将所有的三包胎进行了理赔，可以说是大伤元气。但全驰通义字当先，言信行果，真正做到有始有终、诚信立身，一举在业内树立了坚不可摧的信誉，在客户中塑造了誉满齐鲁的口碑。
与石林的合作结束之后公司开始尝试与青岛宏华合作。青岛宏华在当时的轮胎行业算是小有名气，而全驰通还是个名不见经传的小公司，所以宏华当时对公司并有没有太多关注。可是自2000年9月公司接下他们的产品后短短三个月的时间就做到了销量全国第一，在轮胎行业里轰动一时、雄踞一方，震惊了宏华的老板，以至于亲自来观看了我们的公司，大嘉赞赏之余也提了一些宝贵意见。公司也诚恳的听取了宏华老板的意见，对公司的经营方式及管理进行了调整，在接下来的两年里有了质的突破。也是在这个过程中公司充分体会了“双赢”的重要性，真正体会了“为客户服务”的理念。
2002年~2008年，壮大规模 探索经营
2002年，对公司来说是重要的一年，山东全驰通轮胎销售有限公司正式注册了，公司收到了很多供应商以及客户的祝福。随着市场对公司的认可，公司逐步取得了山东玲珑橡胶有限公司利奥牌全钢胎及青岛宏华轮胎厂多个品牌轮胎的省内总代理权，同时还代理山东玲珑的山玲品牌、广州华南的万里星品牌全钢子午胎等全国十大轮胎企业的五家轮胎及台湾高档安固丁基内胎、垫带、正兴钢圈。2004年斜交胎销售达到了高峰期，年销售额达到五千万，之后斜交胎逐渐被钢丝胎替代。
2006年尚克祥先生退出管理一线，公司正式交由尚贞福先生管理。尚贞福先生上任后销售业绩稳步增长，但是2008年来势凶猛的经济危机带给众多轮胎厂的冲击也是致命性的，全驰通也受到了不小的冲击。面对这毫无征兆的危机，他决定放慢多年来一直快速增长的脚步，召集全班人马，对以往的产品、运作模式、管理方式等各方面做了全面总结与讨论，同时也确定了下一步的改革方向。许多新的思路、新的供应商在这次会议中突显出来，分项目运作这一概念也头一次被提出，危机后的全驰通将以全新的面貌出现在轮胎行业。
2008年~至今，服务升级 稳健发展
经过半年多的沉淀、思考与调整，2009年经济危机云消雾散，全驰通正式开始分项目运作，将公司梳理成两个销售分公司以代理不同的品牌。也就是在从这一年开始，公司陆续引进了邓禄普、好运、通用、倍耐力、横滨等国内外一线轮胎品牌，自此公司风貌一新、蒸蒸日上，业绩更是突飞猛进、后力十足。
分品牌运作模式取得了喜人的成绩，周村的办公区域逐渐无法满足公司发展的需求。2011年，全驰通在淄博市张店区甄选了现在的公司驻址作为营销行政中心，成为公司规模化、专业化、高效化、优质化经营的里程碑之举。将旧址打造成独立的仓储物流中心，为全驰通销售打下了坚实的后盾。2012年，随着市场行情的不断变化，公司的战略思路也在不断的调整，项目部模式已经无法适应发展的需求，分公司制改革开始提上日程。2013年，公司正式改变体制，主体公司变更为投资有限公司，原有的项目部也随之拓展到四个，变更为独立分公司。同时将占地三十余亩的大型仓储中心和调度十余部大吨位货车的物流中心独立运作，配备完善独立售后三包服务，发展至今在山东省甚至全国的轮胎经销行业中已经取得了可喜的成绩，享有较好声誉。
三、企业文化
企业精神：
天行健自强不息;地势坤厚德载物
企业风尚：
团结、互助、奉献、宽容
企业价值：
精益求精，追求卓越，价值创新，永争第一
企业愿景：
健康生活，快乐工作
企业使命：
为社会创造财富，为员工创造机会，为客户创造价值
做人原则：
感恩之心，知耻之心，挚诚之心，恻隐之心，敬畏之心
做事原则：
坚韧力、交际力、执行力、创新力、学习力
人才概念：
有德有才重用，有德无才培养，有才无德坚决不用
服务理念：
宁可亏自己，不可亏客户
经营理念：
诚信为本，服务为源，双赢共利。
