市场渠道
众所周知,互联网+是一种非常巧妙的集客手段,通过互联网集中大量零散顾客。汽车后市场各大平台都很好的利用了互联网,但是集客之后如何将服务落地成为进一步发展瓶颈。很多车后企业开始逐步从互联网转入实体店,原因实体店才是真正能够将用户体验与服务做到极致的终端。尤其对于轮胎保养这种需要特殊的器械以及专业技术的服务,更是只有实体店才能完成,用户体验的服务核心在于实体店。
之前不断有企业推出轮胎上门保养或维修,但是因为客户需求随时都在发生变化,导致能够为顾客提供的服务并不齐全,从而失去了良好的用户体验。于是大量的保养平台都选择与实体店合作来提高用户体验。寻找合作加盟店,布局线下直营实体店,车后平台越来越侧重实体店对于用户的体验和服务。
同时平台根据互联网收集来的大数据进行分析,可以更加精准的满足用户需求和体验。再通过自己的监管体系,将服务标准化,提高服务质量,取得顾客信任,最终实现体验服务,牢牢的抓住顾客。
每一个汽车后市场平台的核心产品就是服务。如何将服务真正做到用户体验的极致,每家车后平台都拥有自己一套核心体系,如今的车后市场仅仅只能算是开始,从烧钱扩张回归到理性造血,企业才能走的更远。互联网+落地实体店,相信为举步维艰的轮胎店或将带来全新的生意契机。
(责任编辑:jeff)