4S店全称为汽车销售服务4S店( Automobile Sales Servicshop45),是一种集整车销售、零配件、售后服务( Service)、信息反馈四位一体的汽车销售企业。普通轮胎店则是只售卖轮胎,做补胎,换胎,充气等。相对于将S店的经济效益来讲就相对弱一点。单纯的就轮胎售卖来讲,4S店买的轮胎价格要比普通的轮胎店贵很多,普通轮胎店的价格就要相对来说要便宜,为什么4S店的轮胎可以卖这么高的价格,而且依然卖的很好呢?这中间到底有什么奥秘呢?就让我们一探究竟!
1. 针对的消费群体层次不同
4S店和普通轮胎店虽然都是卖轮胎,但是消费人群却大大不同。首先会去4S店换轮胎的是豪车车主,因为这种车主一般都会选择价格比较高的轮胎,质量有保障。而且是选择大品牌。他们一般情况下不太会计较价格。
2.服务多功能,一体化
4S店相对普通的轮胎店服务较好,4S店不仅仅是换卖轮胎,还对轮胎进行保养。4S店还对汽车进行维修和保养。4S店的工作人员认真负责,有些车主在维修和保养汽车的同时,4S店的工作人员会对汽车进行轮胎的检查,会及时告诉车主更换轮胎。
3. 售后服务更深入
4S店相对于普通的轮胎店来说售后服务要好,有些车主为了避免以后出现问题需要处理,他们会选择售后服务较好的4S店。这样能够更好地处理出现的问题。
4.技术更专业
4S店除了售卖轮胎,他们的汽车技术更值得赞赏,他们对于汽车维修和保养有更加专业的技术,能够为消费者提供更专业的服务,和消费者之间建立良好的信任度,消费者更加愿意去信任价格稍贵一些的4S店,质量更有保障。
5.品牌效应
4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值。4S店更多的是一些原配胎,也正是一些车主比较喜欢的,而且质量好有保障的大品牌比较多,给车主提供了更多的选择机会。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。因此,“4S"的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下,“4S″模式其实和其他已进入"以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归,只不过叫法更时尚、更新一些。
(责任编辑:Maddie)