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轮胎店服务做成这样,谁的锅?
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2023-11-25)          

近日,吉林市的范先生驾驶越野车在路上行驶,突然车的一条轮胎飞了出去。万幸的是,这车依靠三个轱辘滑行了几百米后,停了下来,没有造成更严重的事故。经过专业鉴定最终结论是,在行驶过程中,因左后轮固定螺丝松动脱落,导致该车左后钢圈轮胎脱落。范先生怀疑跟自己在汽车配件店换过轮胎有关。

在轮胎店这种小错误非常常见,本来代表专业的轮胎工却是不专业的体现。这背后是轮胎店从业人员糟糕的现状,轮胎工干最多的活,担最多的责任,待遇却是最差的。


薪资低,大部分轮胎工毫无技术

大家都知道,轮胎店以技术立身,但是现在的轮胎店缺人缺的厉害,轮胎店要想招聘一个有技术的老师傅更是难上加难。关键是轮胎店为了节约成本,根本不舍得在人工上花钱。现在的轮胎店,干活的轮胎工往往没有什么技术,都是没有任何经验的人培训几天就开始干活了。尤其是轿车胎安装和修补相对简单一点,结果就造成了轮胎工水平参差不齐,轮胎店服务的质量根本无法保证。


这样即便招进来的轮胎工也只会表面功夫,比如四轮定位,很少有轮胎店员工能够系统讲解四轮定位的作用,只是知道,轮胎偏磨跑偏就该做四轮定位了。做的时候也只是随便调整一下,数值正确了就行了,糊弄一下外行人。久而久之也就造成了轮胎店不专业,糊弄人的名声。

其实轮胎工门槛低主要还是轮胎店老板不愿意花钱,为了让轮胎工尽快上岗,简单的培训两天,懂得一些皮毛就可以给轮胎“治病”了。基本上,老板都没有过高的要求,轮胎工也就得过且过,能糊弄就糊弄,所以说导致轮胎工现状的罪魁祸首就是轮胎店。尤其是一些小店,技术好的轮胎工请不起,只能花低价用新人,如此反复,一项技术活就这样被自己人玩死了。


不被尊重,轮胎工毫无地位

轮胎工,作为轮胎行业最底层之一,每天干着最累的活,拿着最少的薪水。操着卖白粉的心,却赚的卖白面的钱,只要轮胎店开门,店里就必须有轮胎工。轮胎店老板还能请个假,但轮胎工不能,早上6点就得在轮胎店,一直到晚上10点,有些轮胎店24小时营业,白天在店里干活,晚上没准就得出去救援。在别人眼里,你就是个廉价劳动力。


不仅仅是在老板面前,在车主面前你也毫无尊严。轮胎不能便宜,但安装能免费,这句话就体现出了对于轮胎工的蔑视。轮胎有成本,但人工没成本,或者说,人工成本能够随意压榨。虽说,轮胎工日常只是装个轮胎。对于轮胎店贡献可能没这么大,但是作为人都应该是平等的,不存在高低贵贱。轮胎工也是轮胎店重要的服务提供者,这样无视轮胎工的利益只会让轮胎店的服务越来越差。


当做机器,缺乏支持与培养

有些轮胎店老板就是把轮胎工当成机器,你就干活就行了,10年20年都是如此。也不给你提供晋升通道,毫无管理培训意识,也难怪那些有点经验的轮胎工都纷纷离职。轮胎工跟其他普通员工一样,都希望自己在行业内有发展上升的空间,有学习的机会。轮胎店给店员应该多提供一下相关技能的管理培训,只有这样他才会看到自己的未来,才会愿意留下来与轮胎店共同成长,也因此他才能更好的服务顾客,为顾客提供满意的服务。


轮胎工作为一个需要技术和吃苦耐劳的精神的工种,却常常得不到应有的待遇,所以近年来,轮胎店员工流失严重。这也导致了轮胎工技术素养直线下降,近些年由于轮胎店服务出问题的几率越来越大了。所以重视轮胎工,给予公平待遇才能提升轮胎店的服务水平。


(责任编辑:Caite)

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